como fraudulentas o en disputa","content":"Si el banco emisor marca una transacción como fraudulenta o la pone en disputa, no recibimos los fondos: el pedido se cancela automáticamente en nuestro sistema y el acceso al producto queda suspendido de inmediato, igual que tu cuenta de ElGrupito mientras la disputa siga abierta. La resolución depende exclusivamente del banco emisor y del procesador de pagos, y puede tardar varias semanas; durante ese tiempo no podemos reactivar el servicio. Si crees que la disputa fue un error, puedes enviarnos documentación de respaldo, que compartiremos únicamente con nuestro procesador como evidencia. Guardamos registros de entrega de cada pedido —incluido el momento en que se envió el acceso y los términos aceptados en el checkout— y los presentamos cuando se levanta una disputa. Si algo salió mal, escríbenos primero: soporte casi siempre lo resuelve más rápido que tu banco."},"refunds":{"title":"Reembolsos, garantía y cancelación","content":"No ofrecemos reembolsos en efectivo una vez completada la entrega, salvo cuando la legislación aplicable lo exija. Lo que sí garantizamos es que el acceso funcione: si la cuenta falla, la reparamos o la reponemos sin costo por el tiempo que te quede de suscripción. Las reglas completas —qué cubre la garantía, cuándo sí devolvemos el dinero, cómo funciona el sistema de strikes y qué significa cancelar— están en nuestra Política de Reembolsos y en la página de Garantía de Servicio, que forman parte de estos Términos."},"credits":{"title":"Créditos ElGrupito","content":"Puedes mantener un saldo en tu monedero de ElGrupito y usarlo como medio de pago para cualquier producto del catálogo, incluidas las renovaciones, respetando las condiciones de cada uno. Los créditos se asignan en determinadas situaciones, son tuyos para gastarlos cuando quieras mientras tu cuenta exista, y no son convertibles en efectivo."},"prohibited":{"title":"Conducta prohibida","intro":"Además de las reglas de uso de las cuentas, está prohibido:","items":["Usar la plataforma para cualquier propósito ilegal o no autorizado.","Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o a las cuentas de otros usuarios.","Interferir con la plataforma o sus servidores, o interrumpir su funcionamiento.","Transmitir virus, malware o cualquier otro código dañino.","Participar en actividades fraudulentas o tergiversar tu identidad.","Revender o redistribuir el acceso a suscripciones obtenido a través de nuestra plataforma.","Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios o a nuestro equipo.","Eludir cualquier medida de seguridad o control de acceso."]},"affiliates":{"title":"Programa de Afiliados","content":"Nuestro programa de afiliados te permite ganar comisiones refiriendo nuevos clientes. Participar es voluntario y se rige por sus propias condiciones —elegibilidad, tasas de comisión, tratamiento de impuestos, uso de materiales promocionales y causales de terminación—, publicadas en la página del programa y en el Centro de Ayuda, que se suman a estos Términos. Los afiliados actúan como contratistas independientes: no existe relación laboral, de sociedad, agencia ni joint venture con ElGrupito, y no tienen autoridad para vincularnos a ningún acuerdo."},"privacy":{"title":"Privacidad y cookies","content":"Respetamos tu privacidad y cumplimos la normativa aplicable respecto de la información personal que recopilamos. Qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes se explica en nuestra Política de Privacidad; el detalle de las cookies y tecnologías similares que usa el sitio está en nuestra Política de Cookies."},"confidentiality":{"title":"Confidencialidad","content":"Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de la información sensible que nos proporciones. Solo accede a ella el personal que necesita conocerla para prestar el servicio, y cualquier divulgación f

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