Términos de Uso

Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta, realizar un pedido o usar de cualquier forma la plataforma de ElGrupito, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio. Realizar un pedido y usar el acceso que te entregamos constituye la aceptación completa de todo lo que aquí se establece, junto con las condiciones específicas publicadas en la página de cada producto, que forman parte integral de este acuerdo.

Qué es ElGrupito

ElGrupito es una plataforma que te permite acceder a suscripciones digitales premium compartiendo el costo de planes familiares, de equipo o multiusuario. Compramos y administramos las cuentas maestras, te asignamos un lugar en una de ellas y te entregamos el acceso. Por eso pagas una fracción del precio de lista por el mismo servicio.

Nuestro rol: somos un intermediario

ElGrupito no tiene afiliación oficial con las plataformas cuyas suscripciones ofrece, ni las representa. Actuamos como intermediario entre tú y esas plataformas: nuestra responsabilidad es darte un acceso que funcione al producto que compraste y mantenerlo funcionando durante el período que pagaste. El uso que hagas de la cuenta se rige, además de por estos Términos, por los términos y condiciones de la plataforma correspondiente. Cualquier cambio que una plataforma haga en sus políticas, planes, catálogo o disponibilidad puede afectar las cuentas que ofrecemos y escapa a nuestro control.

Quién puede usar el servicio

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes. Al usar ElGrupito declaras que cumples ambos requisitos. Si contratas en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincularla a estos Términos. Eres responsable de cumplir las leyes y regulaciones de tu país o región respecto del uso de las licencias digitales que adquieres: no somos responsables por el uso de nuestros productos en jurisdicciones donde existan restricciones legales.

Tu cuenta de ElGrupito

Para comprar necesitas una cuenta en la plataforma. Al abrirla aceptas que:

• La información que registres sea precisa, actual y completa, y la mantengas así.
• Las credenciales de tu cuenta son personales: mantenerlas confidenciales es tu responsabilidad.
• Todo lo que ocurra bajo tu cuenta se considera hecho por ti.
• Nos avisarás de inmediato si detectas un uso no autorizado.
• No crearás múltiples cuentas para el mismo titular ni cederás la tuya a otra persona.
• Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos.

Uso de las cuentas y licencias que te entregamos

Lo que compras es una licencia digital de uso personal sobre un lugar en una cuenta compartida. Para que esa cuenta siga funcionando para todos, hay reglas:

• El acceso es para ti y para el grupo designado: compartir las credenciales fuera de él está prohibido.
• No cambies la contraseña, el correo, el plan ni los datos de facturación de una cuenta compartida.
• No bloquees ni interfieras con el acceso de los demás miembros del grupo.
• Respeta los límites del plan: dispositivos simultáneos, perfiles, región y cualquier otra restricción que imponga la plataforma.
• No revendas ni redistribuyas el acceso que obtienes a través de ElGrupito.
• Podemos incluir mecanismos de seguimiento para detectar usos no autorizados, y podemos reasignarte a otro grupo cuando sea necesario para sostener el servicio.

El incumplimiento de estas reglas se maneja mediante el sistema de strikes descrito en nuestra Política de Reembolsos, y puede terminar en la suspensión definitiva del servicio sin derecho a reembolso.

Entrega y activación

La licencia se entrega de forma electrónica, en un área segura de la plataforma o por correo electrónico, y te avisamos apenas se completa. Los tiempos estimados se publican en la página de cada producto. Fallos mecánicos o de software pueden provocar retrasos por encima de ese estimado; cuando eso ocurra, escríbenos y lo resolvemos, pero no asumimos responsabilidad por el retraso en sí.

Precios, pagos y renovaciones

Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en el checkout, gestionados por proveedores externos según la opción que elijas. Aplican estas condiciones:

• Los precios se muestran en la moneda que selecciones e incluyen las tarifas aplicables: el precio que ves en el checkout es el que pagas.
• Para los métodos ofrecidos a través de 1D3 —tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y American Express—, 1D3 DIGITECH OÜ procesa el cobro, emite la facturación y aparece como comerciante en tus comprobantes y extractos bancarios.
• Los demás métodos se rigen por los términos de sus respectivos proveedores. Todas las transacciones aplican cifrado estándar y medidas de seguridad.
• Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido cuando el pago no puede procesarse, notificándotelo.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que canceles antes de la fecha de renovación, y te enviamos un recordatorio antes de cada cobro.
• Un pago fallido puede suspender temporalmente el acceso mientras se resuelve.
• Los cambios de precio de una renovación se comunican con al menos 7 días de anticipación.

Transacciones marcadas como fraudulentas o en disputa

Si el banco emisor marca una transacción como fraudulenta o la pone en disputa, no recibimos los fondos: el pedido se cancela automáticamente en nuestro sistema y el acceso al producto queda suspendido de inmediato, igual que tu cuenta de ElGrupito mientras la disputa siga abierta. La resolución depende exclusivamente del banco emisor y del procesador de pagos, y puede tardar varias semanas; durante ese tiempo no podemos reactivar el servicio. Si crees que la disputa fue un error, puedes enviarnos documentación de respaldo, que compartiremos únicamente con nuestro procesador como evidencia. Guardamos registros de entrega de cada pedido —incluido el momento en que se envió el acceso y los términos aceptados en el checkout— y los presentamos cuando se levanta una disputa. Si algo salió mal, escríbenos primero: soporte casi siempre lo resuelve más rápido que tu banco.

Reembolsos, garantía y cancelación

No ofrecemos reembolsos en efectivo una vez completada la entrega, salvo cuando la legislación aplicable lo exija. Lo que sí garantizamos es que el acceso funcione: si la cuenta falla, la reparamos o la reponemos sin costo por el tiempo que te quede de suscripción. Las reglas completas —qué cubre la garantía, cuándo sí devolvemos el dinero, cómo funciona el sistema de strikes y qué significa cancelar— están en nuestra Política de Reembolsos y en la página de Garantía de Servicio, que forman parte de estos Términos.

Créditos ElGrupito

Puedes mantener un saldo en tu monedero de ElGrupito y usarlo como medio de pago para cualquier producto del catálogo, incluidas las renovaciones, respetando las condiciones de cada uno. Los créditos se asignan en determinadas situaciones, son tuyos para gastarlos cuando quieras mientras tu cuenta exista, y no son convertibles en efectivo.

Conducta prohibida

Además de las reglas de uso de las cuentas, está prohibido:

• Usar la plataforma para cualquier propósito ilegal o no autorizado.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o a las cuentas de otros usuarios.
• Interferir con la plataforma o sus servidores, o interrumpir su funcionamiento.
• Transmitir virus, malware o cualquier otro código dañino.
• Participar en actividades fraudulentas o tergiversar tu identidad.
• Revender o redistribuir el acceso a suscripciones obtenido a través de nuestra plataforma.
• Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios o a nuestro equipo.
• Eludir cualquier medida de seguridad o control de acceso.

Programa de Afiliados

Nuestro programa de afiliados te permite ganar comisiones refiriendo nuevos clientes. Participar es voluntario y se rige por sus propias condiciones —elegibilidad, tasas de comisión, tratamiento de impuestos, uso de materiales promocionales y causales de terminación—, publicadas en la página del programa y en el Centro de Ayuda, que se suman a estos Términos. Los afiliados actúan como contratistas independientes: no existe relación laboral, de sociedad, agencia ni joint venture con ElGrupito, y no tienen autoridad para vincularnos a ningún acuerdo.

Privacidad y cookies

Respetamos tu privacidad y cumplimos la normativa aplicable respecto de la información personal que recopilamos. Qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes se explica en nuestra Política de Privacidad; el detalle de las cookies y tecnologías similares que usa el sitio está en nuestra Política de Cookies.

Confidencialidad

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de la información sensible que nos proporciones. Solo accede a ella el personal que necesita conocerla para prestar el servicio, y cualquier divulgación fuera de un requerimiento legal exige nuestro consentimiento previo.

Propiedad intelectual

El contenido, las funciones y la funcionalidad de la plataforma de ElGrupito —texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software— son propiedad de Innovaly Services OÜ o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas y demás normas de propiedad intelectual. No puedes reproducirlos, distribuirlos, modificarlos ni crear obras derivadas sin nuestro permiso expreso por escrito. Las marcas de las plataformas cuyas suscripciones ofrecemos pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente para identificar el producto.

Descargo de garantías

Aceptas expresamente que el uso de las licencias digitales y cuentas premium es a tu propio riesgo. El servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». No ofrecemos garantías de ningún tipo, expresas o implícitas —incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o exactitud—, ni garantizamos que el servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Esto no afecta la garantía de reposición descrita en nuestra Política de Reembolsos, que sí ofrecemos y sí cumplimos.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ElGrupito no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos, uso o reputación, derivados del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos, ni por el costo de adquirir bienes o servicios sustitutos. Nuestra responsabilidad total frente a ti no excederá el monto que hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a ElGrupito y a Innovaly Services OÜ, así como a sus afiliadas, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto —incluidos honorarios de abogados— que surja del uso indebido del servicio, del incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de los derechos de un tercero.

Demoras excusables

Ninguna de las partes será responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, mientras dure esa circunstancia.

Vigencia y terminación

Estos Términos rigen desde que abres una cuenta o realizas un pedido, y mientras uses el servicio. Podemos terminar el acuerdo de inmediato por causa justificada —incluido el incumplimiento de estos Términos— o sin causa, con un preaviso de 30 días. Tú puedes dejar de usar el servicio cuando quieras cancelando la renovación de tus planes. Al terminar cesa tu derecho a usar el servicio; las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir —propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, confidencialidad y ley aplicable— seguirán vigentes.

Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos o discontinuar servicios del sitio en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de revisión y, si el cambio es significativo, te avisaremos. Tu uso posterior del servicio implica la aceptación de los nuevos Términos. Las compras realizadas antes de un cambio se rigen por los Términos vigentes al momento de la compra.

Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de Estonia, y ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Tallin para la resolución de cualquier disputa. Nada de esto afecta los derechos irrenunciables que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país de residencia.

Contáctanos

Si algo de estos Términos no te queda claro, pregúntanos antes de comprar. Nuestro equipo responde a toda hora:

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